Правила работы с клиентами

Я провожу индивидуальные и супружеские консультации как в офисе в Челябинске, так и онлайн по всей России и по всему миру.

Основная платформа для проведения онлайн-консультаций

Контур.Толк

Я работаю с людьми 18+, имеющими невротические состояния и неосложненные личностные расстройства без суицидальных намерений.
Если Вы имеете суицидальные намерения, страдаете от химических зависимостей, то в первую очередь пройдите обследования у профильных врачей и получите от них рекомендации по лечению.

Что от Вас требуется, чтобы начать работу?

1
Ознакомьтесь с моими правилами оказания психологической помощи (устный контракт).
2
Согласуйте со мной дату и время консультации через форму обратной связи.
3
Оплатите консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала.
4
Активируйтесь на согласованной нами платформе для проведения консультаций.
5
Ожидайте начала нашей встречи.

Правила оказания психологической помощи (устный контракт).

1
Оплату онлайн-консультации и консультации в офисе необходимо произвести не позднее, чем за 24 часа до её начала.
2
Деньги за консультацию не возвращаются, если клиент передумал, если что-то ему субъективно не понравилось, если он не позаботился о качестве связи в случае, если консультация проходит онлайн. Это время психолог отвел специально для клиента и оно должно быть компенсировано. Деньги возвращаются по запросу клиента в случае, если психолог не смог провести консультацию по личным причинам, не позаботился о качестве связи, нарушил правила этического кодекса психолога, обозначенные на сайте Российского психологического общества. Если консультация не состоялась по не зависящим от психолога и клиента причинам, то консультация будет перенесена на другой день и другое время.
3
Продолжительность консультации - 60 минут или 90 минут (при доплате, равной стоимости 30 минут консультации).
4
Периодичность встреч - 1 раз в неделю или по согласованию с клиентом.
5
Онлайн-консультации проводятся в основном на платформе Контур.Толк. Не рекомендую получать консультацию по телефону, т.к. это ограничивает спектр техник, доступных для оказания психологической помощи. Лучше отдать предпочтение компьютеру или ноутбуку.
6
О месте проведения очной консультации психолог предупреждает клиента за сутки до встречи.
7
Клиент обязуются приходить на консультацию трезвым, прекратить приём алкоголя или сильнодействующих препаратов, способных вызвать опьянение, за 24 часа до сеанса.
8
При опоздании клиента на консультацию, время её окончания остаётся прежним (консультация не длится дольше положенного времени), несмотря на то, что она должна быть оплачена клиентом в полном объёме.
9
При опоздании психолога на консультацию, её время может быть продлено или возмещено на следующей встрече (по договорённости с клиентом).
10
В случае невозможности прийти на консультацию в назначенное время, необходимо предупредить об этом не позднее чем за 12 часов до её начала.
11
Психолог не должен принимать от клиента подарки или иные материальные блага, услуги, кроме оплаты за консультацию.
12
Не допускается неформальное общение психолога с клиентом, кроме времени, отведённого на психологическую консультацию и прояснение непонятных, спорных моментов, касаемо психологической помощи.
13
Величина оплаты за консультацию является постоянной на время всего оговоренного курса. Если клиент делает длительный перерыв между консультациями (более 2-х недель), то психолог оставляет за собой право повысить цену на свои услуги.
14
Психолог может отказать клиенту в проведении консультации, если запрос клиента находится вне зоны его компетенции, требует медицинской помощи. При плотной записи психолог, с согласия клиента, ставит его в Лист ожидания.
15
Психолог может нарушить анонимность и конфиденциальность клиента, только если возникнет угроза его, своей безопасности и безопасности окружающих.

Оставьте заявку